Twitterでパスワードを忘れてしまったとき、アカウントに登録してあるメールアドレスにパスワードリセットメールを送ることができます。そして送られきたメールのリンクをクリックすれば新しいパスワードを登録できるはず…なのですが、なぜかパスワードリセットメール申請ページに飛んでしまうという無限ループが発生することがあるようです。

この現象におちいっている方のために(必ずしも解決するとは限りませんが)いくつか解決法を書いておきます。

1 ブラウザのキャッシュとクッキーを削除

ブラウザに記録されたキャッシュやクッキーが原因の可能性があるようです。ブラウザのキャッシュやクッキーを消してから再度アクセスしてみてください。削除の仕方がよくわからないという方や他のサイトのログイン情報が消えるのが嫌という方は別のブラウザを使ってアクセスしてみる等の方法をとってください。ただキャッシュやクッキーの削除の仕方は検索すれば簡単に出てくると思います。

2 JavaScriptを有効にする

使っている端末のJavaScriptを有効にしてください。ただしJavaScriptに対応していないものもあるのでご注意ください。
ブラウザの設定やインターネットオプションから変更可能です。ブラウザごとに変更の仕方が違っているのでよくわからない方は検索してみてください。基本的にこの項目はもともと有効になっていると思います。

3 一度電源を落としてみる

上の二つを試してもダメな場合は一度端末の電源を5分ほど落としてみましょう。

4 端末を変えてみる

これら三つを試してもダメな場合は端末を変えてみてください。
例えばスマートフォンで申請し受け取ったURLをスマートフォンで開いてダメなら同じリンクをPCに転送しPCからアクセスしてみたり、その逆でPCで申請したものをPCやスマートフォンでアクセスしてみたりしてください。

5 どう頑張ってもダメな場合はTwitter社へ連絡

もし上に書いてある方法でもパスワードがリセットできなかった場合こちらからTwitter社に直接連絡してみてください。

なお一度公式ヘルプのパスワードリセットに関するヘルプを一読しておくことをお勧めします。

僕の友人もこの現象にあい、いろいろ試してやっとリセットができたのですがなぜリセットできたのかはいまだによくわかりません。キャッシュ・クッキーが大きく関係しているとは思いますが詳しく調べてないのではっきりとしたことはわかりません。最後に参考までにどのような手順でリセットできたのかを載せておきます。

<友人のケース>

android端末でOpera Miniからリセットメールを申請し同端末でOpera Miniからリンクにアクセス ⇒ パスワードリセット申請ページに飛ぶ ⇒ 再度申請 ⇒ これを数回繰り返すも完全に無限ループ

次にPCでGoogle Chromeからリセットメールを申請し同PCでGoogle Chromeからリンクにアクセス ⇒ これもパスワードリセット申請ページへ飛んでしまう

PCではパスワードリセット申請ページに飛んでしまったURLをandroid端末に転送。スマホ版Google Chromeからアクセスしてみたところパスワードリセットができた

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